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手机话费挖“坑”!投诉难比乱扣费更可恶

发布日期:2017-11-29

  旧号码莫明其妙被“低消”近一年,新号码尚未运用就自愿数次交费。历时一个月,沟通十余次,不但赞扬无果,而且交费记载新奇“失踪”……若非亲身阅历,很难想象在呼和浩特,中国联通协作营业厅的手机扣费乱象如此惊人。媒体调查发现,协作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案,消费者在维权进程中极易接连掉“坑”。

  这名记者阅历的消费乱象,很具有典型性。在完全不知觉中,被人在后台将最低消费额调整了,即使号码不时不用,每月也必需扣掉215元话费。这曾经足够让人闹心了,想不到的是,遵从任务人员“建议”,办个新卡又被“坑”。从发现被“低消”疑团末尾,一周左右时间,充入了580元话费,而因被“低消”招致的多扣费却分文未退,这真是故事中才有的。“林子大了,什么鸟都有。”市场中出现一点消费乱象,是市场经济固有的缺陷。可当这种消费乱象发作在一家大企业、大品牌身上,而且找不就任何救援之道时,这正说明出现了大效果。如今的状况正是如此,人们基本想不到,这种消费乱象居然发作在联通这样的“大块头”身上,而且依照提示停止赞扬时,却又碰到了种种“弹簧门”。

  这位记者自被发现“低消”起,就踏上了维权的漫漫征程。近一个月来,与联通任务人员沟通了十余次,效果一直没有失掉处置。“真实不给处置,可以赞扬到中国联通总部。”在一位联通任务人员的“指点”下,记者拨通了中国联通总部的赞扬电话,结果又遭遇到了踢皮球,赞扬被总部客服人员转至联通内蒙古分公司,内蒙古分公司又将赞扬转回呼和浩特分公司。绕了一圈,留下印象的只是客服人员的甜美声响。不知道这位记者在赞扬时,有没有“表露”自己的记者身份?其实,泄漏身份有时有用,有时没用。当一种消费乱象普遍存在,特别是成为一种潜规则,变成“投机倒把”时,即使标明了自己的记者身份也未必有用。普通而言,像这种赞扬,都会绕来绕去,“无枝可依”,基本就不会呈送到可以摇头的明白人那里,基本就不会失掉应有的注重。包括一些电商平台,你真要遇到效果,想要赞扬,很难碰到“活人”,遇到的基本都是“机械应对”,让你耗尽精神,最终没了脾气。很多商家奉行的推、拖、卸“三字诀”,由此招致的赞扬难比消费乱象还要心爱,这种赞扬难与消费乱象一体两面。

  一切消费乱象面前都有赞扬难。这位记者亲历的手机扣费乱象,延续遭遇的三大“坑”,并不是“他人家的故事”。很多人都曾有亲身遭遇,也曾停止赞扬,也都碰到了“态度很好,但是无用”。这也提示有关方面,在维护市场次第时,必需把重点放在赞扬机制的树立与作用发扬上。

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