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从苹果到神户制钢:西方品牌神话的由来与破灭

发布日期:2017-10-18

  从苹果iPhone 8销售遇冷、接二连三传出电池爆炸等事故,到神户制钢爆出产品造假且历时十年之久,在中国、乃至全球市场声名显赫的两大西方一流名企声誉遭受重创,连带西方家电、汽车、航空、防务等行业一大批著名企业产质量量遭到质疑。 假设说iPhone 8的效果迄今还可以解释为创新才干衰退等才干效果,而非态度效果,那么,神户制钢产品检测数据造假就是十足的蓄意欺诈了。 再进一步上溯到2015年,就在被塑造出了全世界最严谨笼统的“德国制造”中,群众、奥迪、戴姆勒等德系汽车品牌被揭出大面积尾气排放数据造假,仅德国外乡触及造假的群众车就多达280万辆,……西方品牌从神话向正常位置回归的路上又迈出了一大步。而寻根溯源,反思以往,应该说,至少在中国市场上,相当一局部西方品牌的错误源于我们消费者自己的过度神话与纵容;回归冷静客观,合理其时。当今消费品市场,西方品牌被神化最甚者莫过于苹果。应该供认,原来的苹果确实取得了令人惊叹的商业成功,这种成功之所以能够,基础在于事先其商品开创性的理念和消费体验,外加及时、全方位的笼统塑造,曾经到了神化的境地。这种神化的成功之处在于契合了人心思深处那种等候崇敬对象的心态。在中国这个开放的开展中国度,上述神化机制比兴旺国度进一步加深。开展中国度国民推崇兴旺国度的商品、时兴,原本是人之常情;但这种人之常情一旦被商人和某些人塑造西方一向全方位“荣耀伟大正确”笼统的政治思索所应用,就有能够开展到逆向歧视和自虐的境地,海外企业及其中国代理商也就乐得应用这种思潮和心态,最大水平增加自己要承当的义务,养精蓄锐提高自己的收益。让他们一方面看法不到自己的公司正在从原来的神坛向正常的公司位置回归,从而及时调整过度高傲的销售定价、售后效劳等项政策;另一方面也使得他们当中由市场营销等部门占据了过大的影响力,产品开发、技术创新等部门影响力则相对清楚衰退。但是,我们有理由有权益要求合理的、有商业可行性的消费者权益维护,中国市场的规模使得这样的消费者权益维护具有了商业可行性。

  从2013年苹果售后效劳政策风云,到2015年德系车排放数据造假风云,再到往年的“苹果税”风云和神户制钢造假风云,……这一场又一场危机充沛显示了这些西方知名企业诚信、创新才干、反响和决策机制都存在严重缺陷,这些西方知名公司需求革新,正在锐意展开国际化运营的中国企业更需求从中吸取经验。

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